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Preguntas frecuentes

Estamos aquí para responder sus preguntas sobre envío, estado del pedido y más.

Preguntas frecuentes sobre envíos y estados de pedidos

Estamos muy emocionados de que empieces a cocinar con tus nuevos productos Lodge. Permítanos responder algunas de las preguntas más comunes relacionadas con pedidos mientras espera que llegue su pedido.

¿Aún puedo realizar pedidos en lodgecastiron.com?

¡Sí! El sitio web del Lodge está abierto las 24 horas, los 7 días de la semana. Compre en cualquier momento todas sus necesidades de utensilios de cocina.

¿Por qué mi pedido aún está siendo procesado?

Nos disculpamos por cualquier retraso que esté experimentando con su pedido. Debido al mayor volumen de pedidos y retrasos en el envío debido a las nuevas medidas de seguridad implementadas en nuestro campus, los pedidos del sitio web de Lodge están tardando más de lo habitual en enviarse.

¡Esté atento a su correo electrónico para recibir actualizaciones de pedidos! Le enviaremos un correo electrónico una vez que se envíe su pedido con un enlace a la información de seguimiento.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Puede consultar el estado de sus pedidos iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en "Pedidos". Esta es la forma más fácil y rápida de obtener información sobre su pedido en línea de Lodge.

Si realizó el pago como invitado, puede ir a la página de inicio de sesión de la cuenta e ingresar el número de pedido (que se encuentra en su correo electrónico), el correo electrónico que utilizó para completar el pedido y el código postal de facturación para verificar el estado de su pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con un enlace para rastrear el pedido en el sitio web del transportista. Al hacer clic en el enlace, podrá verificar el estado de su pedido una vez que esté en tránsito.

¿Aún tienes preguntas?

¡No hay problema! Nuestros amigables asociados de Atención al Cliente están aquí para ayudarlo.

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